ソフトバンク光の解約の流れは以下の順序で行ってください。
- 契約内容や契約解除料不要期間を確認する
- ソフトバンク光のサポートに連絡し、解約の申し込みをする
- 必要な場合は回線の撤去工事をおこなう
- 解約翌月の20日までにレンタル機器の返却をおこなう
- 最終請求の支払いを完了させる
ソフトバンク光を解約する場合、契約更新月以外では、2年自動更新プランでは10,450円、5年自動更新プランでは16,500円かかります。
また、工事費やレンタル機器の月賦が残っている場合はその支払いも必要に。
さらに、解約手続きは電話のみ、解約希望日の6営業日前までに連絡の必要があるなど、仕事や家事で忙しいなかだと忘れてしまいがちです。
この記事では、ソフトバンク光の解約にかかる料金を無料にする方法や、乗り換え先についてもご紹介していきますよ。
ソフトバンクユーザーなら に乗り換えがおすすめ！ |
ドコモユーザーなら に乗り換えがおすすめ！ |
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| ☑ ソフトバンクスマホ月額料金が最大1,100円割引 ☑ 工事費用が実質無料 ☑ 2021年6月から中国地方（広島・岡山）が 提供エリア追加 |
☑ 工事費がキャンペーンにより無料 ☑ 選べるプロバイダの数が多い |
☑ キャッシュバックの金額が大きい ☑ 他社の違約金を30,000円まで負担してくれる ☑ 工事費用が実質無料 |
☑70,000円のキャッシュバック ☑ 工事費実質無料 ☑ v6プラス対応ルーター無料レンタル ☑無料訪問設定サポート |
乗り換えにオススメのプロバイダもご紹介。解約費用を負担してくれるプロバイダもあるので、要チェックです！
ソフトバンク光 解約時の大まかな流れ
「よし！プロバイダ解約しよう！」と思い立っても、 Webでパッと申し込んでサッと解約……という風にはいかず、ソフトバンク光の解約もやはり多少面倒です。
大まかな流れは以下の画像をご確認ください。
解約にあたってお金が発生するか事前に確認を！
まずは「My Softbank」にログイン、「お客様情報」にアクセスし、「ソフトバンク光 ご契約内容」から自分が契約しているプランと、契約更新月を確認しましょう。
契約解除料不要期間は、契約満了月の当月、翌月、翌々月がその期間に該当します。この期間内であれば契約解除料はかかりません。
契約解除料不要期間の期間以外に解約する場合は、2年自動更新プランで10,450円、5年自動更新プランでは16,500円かかります。
| 2年自動更新プラン | 5年自動更新プラン |
| 10,450円 | 16,500円 |
マンション契約は２年自動更新のみだから、一律で10,450円の契約解除料がかかるよ！
また、工事費やレンタル機器の機器代などの分割払いが残っている場合は、解約後にその料金を一括で支払う必要があります。
オンライン申し込み不可！解約の申し込みはサポートセンターへの電話のみ
解約の手続きは電話のみとなります。
サポートセンターへのお問い合わせはこちら。
0800-111-2009
なお、受付時間は10：00～19：00、一般電話、携帯・PHSから電話できます。
引っ越しの場合は事前工事がスムーズ。撤去工事が必要かどうかをチェック
物件によっては、撤去工事が必要な場合があります。解約申し込みの際に、撤去工事をしなければいけないか確認し、工事の立会いが必要になります。
もし、すでに引越しをしていて立ち会えない場合は、物件の管理会社名や電話番号、管理者の連絡先が必要をオペレーターに伝えましょう。
破損の場合は別途料金も？ レンタル機器の返送について
解約月の翌月20日までに、レンタル機器を返送しましょう。
ソフトバンク機器なのか、NTT機器なのかどうかで返却方法が異なります。自分が使っているレンタル機器の種類をご確認しましょう。
もし破損がある場合は別途料金が発生するので注意が必要です。
早めに手続きをしておかなければ工事が間に合わなかったり、解約手数料を取られてしまうこともあるので、次からはより順序立てて解説していきます。
時期をミスると違約金10,450円！？ 調べておきたい更新月と工事月賦
解約にあたって、はじめに確認することは、お金がかかるかどうか。「My ソフトバンク」にログインして、「お客様情報」にアクセス。自分が契約しているプランと、契約更新月を確認しましょう。
「ソフトバンク光 ご契約内容」と書かれた項目のなかには「契約プラン」「契約期間」「契約解除料不要期間」がそれぞれ記載されています。
契約解除料不要期間は、契約満了月の当月、翌月、翌々月がその期間に該当します。
更新月から3ヶ月有効、解約手数料が無料の更新期間を見逃すな
契約解除料不要期間は、契約満了月の当月、翌月、翌々月。この期間内に解約を済ませば契約解除料はかかりません。
更新月ではない場合は？月々の料金と解約手数料を見比べよう
もし契約解除料不要期間の期間以外に解約する場合は、2年自動更新プランで10,450円、5年自動更新プランでは16,500円かかります。解約したいなと思ったタイミングに契約解除料不要期間がかぶっているなら、かならずこの期間のうちに解約を完了させましょう。
機材の月賦がまだ残ってるかも！？ 更新月でもお金がかかるのはこんな時
工事費やレンタル機器代など分割払いにしているものがあって、支払い満了になっていない場合は、その料金を支払う必要があります。
注意しておきたいのは、解約後にその料金「一括で」支払う必要があるということ。
そう、一括です。どれだけ分割が残っていても、最終の請求に乗っかってやってきます。
人によっては高額な支払いが発生するかもしれません。解約にあたってお金が発生するかはしっかり下調べが重要ですね。
解約手続きは電話のみ！引越しの場合は1週間前には連絡を
契約手続きはWebや家電量販店など複数の方法があって比較的簡単にできるのに、解約の手続きは電話オンリー。令和ももう3年目なのに、この窓口の狭さ……。ちょっと意地悪さも感じますよね（笑）。
サポートセンターへのお問い合わせはこちら。
0800-111-2009
受付時間は10：00～19：00です。
一般電話、携帯・PHSから電話ができます。
解約手続きは希望日の6営業日前までに連絡を！
注意しなければいけないのが、解約申し込みの時期です。先述したように、契約解除料不要期間の間は無料で解約できますが、契約解除料不要期間の間を1日でも過ぎると手数料が発生します。
また、解約の連絡は解約希望日の6営業日前まで（土日祝を除く）というルールがあります。
たとえば、8月31日が契約解除料不要期間の最終日の場合は、無料で解約をしようと思う場合、23日までに電話をする必要があります。
解約の申し込みは、解約希望日の90日前からできます。引越しありきの解約などはどうしても引越し準備でバタバタしますし、ギリギリになっての手続きは気持ちも焦ってしまいます。早め早めの連絡を心がけましょう。
- 解約申し込みは電話でしか受け付けてくれない
- 解約日が契約解除料不要期間を1日でも過ぎるとお金がかかる
- 解約の連絡は解約希望日の6営業日前まで
上記3つを注意しておきましょう！
もし解約が引越しに間に合わなかったら！？
必ずしも全員が必要な訳ではありませんが、撤去工事が必要な場合があります。解約申し込みの際に、撤去工事をしなければいけないか確認しておきましょう。
撤去工事が必要な場合は、基本的に工事に立ち会う必要があります。立ち会いの候補日をオペレーターに伝えましょう。
もし、すでに引越しをしていて立ち会えない場合はどうすればいいでしょうか。その場合もオペレーターにその旨を伝えて対応してもらいましょう。ただ、賃貸や集合住宅の場合は、管理会社の名前や電話番号、管理者の連絡先が必要になるのですこし面倒です。
物件によっては、管理会社の対応が適当だったり、大家さんがそういった対応が苦手だったりすることもあります。余計なトラブルを増やさないためにも、引越しの前に撤去工事を済ませておくようにしましょう。
あなたの家はソフトバンク or NTT？レンタル機器の返却方法
無事に解約手続きが済んだら、レンタル機器を返送しましょう。
ソフトバンク機器、NTT機器とで返却方法が違う！各種返却の流れ
レンタル機器ですが、ソフトバンク機器なのか、NTT機器なのかで返却方法が違ってきます。
ソフトバンク機器の場合
光BBユニット、Airターミナル、おうちのでんわ、ADSLモデムの返却先住所
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
※宛先の電話番号の記載は不要です
開通前レンタル機器の返却先住所
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク光 貸与品返品センター
※宛先の電話番号の記載は不要です
各種ケーブルや電源アダプタなど付属品も合わせて返却の必要がありますが、契約時にタブレットも購入している場合、タブレットは返送しなくても大丈夫です。
機器を梱包して手持ちのダンボール箱に入れ、最寄りのコンビニ、もしくは営業所の窓口から送りましょう。ちなみに、発送は元払いとなっています。
NTT機器の場合
NTTより回収キットが送付されます。同梱の「機器返却方法のご案内」に、詳しい返却方法が記載されています。指示にしたがって、回収キットにレンタル機器を入れて返送してください。付属のACアダプタも返却が必要です。
機器の種類や返却台数は、契約内容によって異なる場合があります。申し込み時に確認を取りましょう。
ちなみにNTT機器の場合、撤去工事が発生する場合は、工事の担当者が機器を回収してくれますよ。
送り状のお客様控えは、大切に保管しておきましょう。
もし機器が破損していた場合、修理の費用が別途請求される場合があります。梱包は念入りにおこないましょう。
解約月の翌月20日まで！返却期限を守って返そう
各種レンタル接続機は、解約月の翌月20日までに返却が必要です。
返却の期日までに返却しない場合は、違約金が場合が発生する場合があります。引越しギリギリに解約をした人は、レンタル機器を新居に持っていく場合も少なくありません。箱詰めした荷物の中で行方不明にならないように、管理はしっかりしておきましょう。
終わった後にやってくる請求！ご解約後も「My ソフトバンク」で確認を
原則として、解約完了の翌月に最終請求がやってきます。請求方法は、今までの支払い方法に準じます。
サービス終了日の翌月が最終請求に。工事費の残渣など金額を確認しよう
先ほどもアナウンスしていますが、工事費やレンタル機器代など分割払いにしている支払いがまだ残っている場合は、その料金を一括で支払う必要があります。
「こんなに請求が来るの！？」と後になって焦らないように、「My ソフトバンク」で確認をしておきましょう。
なお、My ソフトバンクは解約後も6ヶ月間は料金を確認することができますよ！
解約費用を負担してくれる場合も！乗り換え先一覧
解約をするということは、乗り換えを考えている人も多いはず。多くの回線会社が、他社からの乗り換えで契約すると、解約手数料や違約金をキャッシュバックしてくれるキャンペーンなどを実施しています。
解約を考えるのと同時に乗り換え先の検討も！
ソフトバンクユーザーならNURO 光
- ソフトバンクスマホ月額料金が最大1,100円割引
- 工事費用が実質無料
ソフトバンクスマホ月額料金が、最大1,100円の割引適応されるのが大きな特徴。スマホのキャリアがソフトバンクの人にはおすすめです（ひかり電話の加入など諸条件あり）。
6月からは中国地方（広島・岡山）が提供エリア追加になりました。広島・岡山の方は検討してみてはいかがでしょうか。
| 提供エリア | 北海道・関東・東海・関西地方、 広島・岡山・福岡・佐賀県 |
| 月額料金 | 5,200円 |
| 工事費 | 44,000円 （実質無料） |
| 光でんわ | 北海道・関東：550円 東海・関西・中国・九州：330円 |
| スマホセット割 | Softbankスマホ月額料金が最大1,100円割引 ※最大10台 ※家族も適用可 ※Y!mobileスマホでも可能 |
| スマホセット割条件 |
|
| おもなキャンペーン |
|
| 契約事務手数料 | 3,300円 |
| 解約金 | 10,450円 |
- 最大45,000円キャッシュバック
- 工事費実質無料
- 有料オプション加入不要
- 携帯とセットで月額割引
ドコモユーザーならドコモ光
- 工事費がキャンペーンにより無料
- 選べるプロバイダの数が多い
ドコモ光の工事費は、キャンペーン期間中は「無料」となります。他社の多くは「実質無料」をうたい、途中で解約した場合に工事費用を請求される場合があります。しかし、ドコモの場合は途中で解約したとしても残債分の請求がありません。
キャンペーン期間をよく確認しましょう。
また、ドコモ光は選べるプロバイダの数が多く、戸建てタイプ・マンションタイプで系24社から選ぶことができます。そのため、プロバイダ会社が独自でおこなっているキャッシュバックキャンペーンなどの恩恵にあずかれることがあります。
| 戸建て | マンション | |
|---|---|---|
| 月額料金 | 5,720円 | 4,400円 |
| 工事費 | 19,800円 （キャンペーンで無料） |
16,500円 （キャンペーンで無料） |
| 光電話 | 550円 | 550円 |
| スマホセット割 | docomoスマホ月額料金が最大1,100円割引 ※最大20台 ※家族も適用可 |
|
| スマホセット割条件 |
|
|
| おもなキャンペーン |
|
|
| 解約金 | 14,300円 | 8,800円 |
なお、選べるプロバイダは全24社（タイプA・B）あり、タイプによって料金が違ってくるので、検討時に確認しましょう。
| タイプA | タイプB | |
|---|---|---|
| 戸建て月額料金 | 5,720円 | 5,940円 |
| マンション月額料金 | 4,400円 | 4,620円 |
| 対象プロバイダ | ドコモnet、GMOとくとくBB、 plala、@nifty、DTI、BIGLOBE など |
OCN、@Tcom、TNC、 ASAHI Net など |
※ほかにも、別途プロバイダと契約する「単独タイプ」、地元のケーブルテレビの設備を使う「タイプC」があります。
- 20,000円キャッシュバック
- dポイント2,000ptプレゼント
- 工事費無料
- 携帯とセットで月額割引
auユーザーならauひかり
- キャッシュバックの金額が大きい
- 他社の違約金を30,000円まで負担してくれる
- 工事費用が実質無料
常になにがしかのキャンペーンをおこなっているauひかり。
2021年8月2日からは、キャッシュバックの金額を最大55,000円から60,000円に増額中！
工事費用が実質無料という点も魅力的ですね。
また、マンションタイプに限り、解約手数料が7,700円と他社よりもお得です。
| 戸建て | マンション | |
|---|---|---|
| 提供エリア | 東海・関西・沖縄以外の全国 |
全国 |
| 月額料金 | 1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目以降：5,390円 |
4,180円 ※ |
| 工事費 | 41,250円 （実質無料） |
33,000円 （実質無料） |
| ひかり電話 | 550円 | 550円 |
| スマホセット割 | auスマホ月額料金が最大1,100円割引 ※最大10台 ※家族も適用可 |
|
| スマホセット割条件 |
|
|
| おもなキャンペーン |
|
|
| 契約事務手数料 | 3,300円 | |
| 解約金 | 16,500円 +撤去工事費 31,680円 |
7,700円 |
※マンションタイプV16の場合の金額
- 最大60,000円キャッシュバック
- 工事費実質無料
- 有料オプション加入不要
- 携帯とセットで月額割引
auひかりエリア外の方ならSo-net光プラス
- auスマホ月額料金が最大1,100円割引
- auひかりのエリア外に住むauユーザーにおすすめ
スマホのキャリアがauで、なおかつauひかりのエリア外に住むauユーザーにおすすめ。auスマホ月額料金が最大1,100円割引になるなどお得です。
| 戸建て | マンション | |
|---|---|---|
| 月額料金 | 6,138円 | 4,928円 |
| 工事費 | 26,400円 （実質無料） |
26,400円 （実質無料） |
| 光電話 | 550円 | 550円 |
| スマホセット割 | auスマホ月額料金が最大1,100円割引 ※最大10台 ※家族も適用可 |
|
| スマホセット割条件 |
|
|
| おもなキャンペーン |
|
|
| 契約事務手数料 | 3,300円 | |
| 解約金 | 20,000円 | 20,000円 |
- 70,000円のキャッシュバック
- 工事費実質無料
- v6プラス対応ルーター無料レンタル
- 無料訪問設定サポート
よくある質問
解約にあたり、よくある質問を下記にまとめました。先述した内容とも被りますが、あたらめて確認しておきましょう。
Q：解約にはお金がかかる？
A：契約解除料不要期間は、契約満了月の当月、翌月、翌々月がその期間に該当します。「My ソフトバンク」にログインして、「お客様情報」から、自分が契約しているプランと、契約更新月を確認しましょう。
もし契約解除料不要期間内であれば解約に関してお金はかかりませんが、期間以外に解約する場合は、2年自動更新プランで10,450円、5年自動更新プランでは16,500円かかります。
Q：インターネットで解約手続きはできる？
A：解約の申し込み窓口は電話のみ。インターネットでは受付ができません。
サポートセンターへのお問い合わせはこちらです。
0800-111-2009
一般電話、携帯・PHSから電話ができ、受付時間は10：00～19：00です。
Q：工事が必要な場合はどうすればいい？
A：物件によっては解約の際も工事が必要です。解約申し込みの際に、撤去工事をしなければいけないか確認しておきましょう。
撤去工事が必要な場合は、基本的に工事に立ち会う必要があります。立ち会いの候補日をオペレーターに伝えましょう。引越しがともなう場合は、余裕をもって解約工事を終えておくようにするのがベターです。
すでに引越しをしていてその物件に行けず、解約工事に立ち会えない場合は、オペレーターにその旨を伝えて対応してもらいましょう。賃貸や集合住宅の場合は、管理会社の名前や電話番号、管理者の連絡先が必要になるので事前に用意しておきましょう。
Q：レンタル機器はいつまでに返せばいい？
A：各種レンタル接続機は、解約月の翌月20日までに返却が必要です。ソフトバンク機器なのか、NTT機器なのかで返却方法が違ってきます。
ソフトバンク機器の場合
光BBユニット、Airターミナル、おうちのでんわ、ADSLモデムの返却先住所
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク返品センター宛
※宛先の電話番号の記載は不要です
開通前レンタル機器の返却先住所
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8
ソフトバンク光 貸与品返品センター
※宛先の電話番号の記載は不要です
各種ケーブルや電源アダプタなど付属品も合わせて返却の必要があります。
機器を梱包してダンボール箱などに入れ、最寄りのコンビニか営業所の窓口から送りましょう。発送は元払いです。
NTT機器の場合
NTTより回収キットが送付されるので、回収キットにレンタル機器を入れて返送すればいいでしょう。同梱の「機器返却方法のご案内」に、詳しい返却方法が記載されています。指示にしたがって漏れのないようにしてください。付属のACアダプタも返却が必要です。
機器の種類や返却台数は、契約内容によって異なる場合があります。申し込み時に確認を取りましょう。
撤去工事が発生する場合は、工事の担当者が機器を回収してくれます。
なおソフトバンク機器、NTT機器、いずれにせよ返却の期日までに返却しない場合は、違約金が場合が発生する場合があります。解約月の翌月20日までにきちんと返しましょう。
Q：解約月の請求はどのように来る？
A：解約完了の翌月に最終請求がやってきます。請求方法は、今までの支払い方法に準じます。
工事費やレンタル機器代など分割払いの残債が残っている場合は、残りの料金を一括で支払う必要があります。
請求の料金は「My ソフトバンク」で確認をしておきましょう。解約後も6ヶ月間は料金を確認することができます。
まとめ
わりと項目が多いネット回線の解約。
料金の確認→電話→撤去工事→機器返却……と、ソフトバンク光を解約する際は、契約解除料不要期間をきちんと確認し、損のないように解約をおこないましょう。
契約解除料は、2年自動更新プランで10,450円、5年自動更新プランでは16,500円かかります。
解約手続きは希望日の90日前から6営業日前までに申し込みが可能です。土日祝以外の日数になるので、ギリギリに連絡をしたせいで間に合わず、余計な出費をすることがないようにしたいですね。
レンタル機器は解約した翌日の20日までに返却を完了させましょう。
煩雑であるからこそ、「いつまでになにをすればいいのか」順序をしっかり把握することが大切ですよ！
